LOS BLOGS, REVOLUCIÓN EN EL FUTURO DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

31/10/2007

José Luis Orihuela, profesor de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra impartió una reveladora conferencia en una jornada organizada por CEN y ATANA.

El pasado jueves 25 de octubre tuvo lugar en la sede de la CEN, la jornada Bitácoras, blogosfera y su repercusión en el mundo empresarial, organizada por ATANA, la Asociación de Empresas Navarras de TIC, y la Confederación de Empresarios de Navarra, con el patrocinio del Servicio Navarro de Empleo del Gobierno de Navarra. La conferencia fue impartida por José Luis Orihuela, profesor de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra y prestigioso conferenciante y bloguer.

Alberto Alfaro, presidente de ATANA, inauguró la jornada señalando la importancia de la imagen corporativa de las empresas como uno de los factores más importante de diferenciación de su competencia y destacó la utilización de los blogs cono una nueva herramienta alternativa y complementaria comunicación corporativa que ha dejado de ser exclusivamente un diario personal compartido a través de la red.

Orihuela dio comienzo a la conferencia con un rotundo “los blogs pueden cambiar los negocios para siempre”, haciéndose eco de un titular aparecido el 2 de mayo en la portada de la revista Business Week (“blogs will change your business”). A continuación, Orihuela relató un caso concreto. Al introducir en el buscador web de google el nombre de una conocida multinacional, entre las primeras referencias encontradas, se sitúa la página de un usuario blogger que, a través de su página personal, critica a esta empresa, debido a una mala experiencia sufrida. Por este motivo, el profesor y autor del libro La revolución de los blogs, aseguró que “la gente utiliza la tecnología para comunicar” y que el blog es “una herramienta poderosa en manos de la población”, lo que conlleva que, “si nuestros clientes se enfadan, hablarán más”.

Una vez advertido este peligro, Orihuela definió el blog como “una herramienta para publicar, que nos sirve para obtener respuesta de la gente (feed back)” y, en definitiva, “comunicarse con la gente a través de las palabras”. Según también define el diccionario panhispánico de dudas, un blog es un “sitio electrónico (que el ponente prefiere llamar “sitio web”) personal, actualizado con mucha frecuencia, donde alguien escribe a modo de diario o sobre temas que despiertan su interés, y donde quedan recopilados asimismo los comentarios que estos textos suscitan en sus lectores”. A través de este instrumento, se permite que gente sin experiencia informática “pueda disponer de un medio público de comunicación”, de “forma gratuita”, “gestionado por ellos mismos”, y que cada vez que generan una entrada, crean un nuevo sitio web de cara al buscador google, “lo que les da una relevancia impresionante”.

Posteriormente, el conferenciante pasó a analizar las ventajas para las empresas que puede aportar la utilización de blogs corporativos, “integrados como una estrategia complementaria en la comunicación y marketing de las organizaciones”. En primer lugar, una de esas virtudes sería la de la proximidad: “aportar una voz personal a la comunicación con los públicos internos y externos”, explicó Orihuela.

Después, nos encontraríamos, según éste, con la ventaja de la “mejora de la visibilidad de la marca ante los buscadores”. Además, otros puntos favorables que se reflejaron fueron: el feed back, “obtener retroalimentación con los clientes”; la forma ágil de mantenerse en el espacio web, “de un modo actualizado”; o la distribución de la información corporativa de una manera “no invasiva”. En definitiva, y antes de lanzarse en esta aventura, Orihuela también recomendó que se debe “comprobar si nuestra empresa realmente necesita un blog”. Por ejemplo, algunas de las organizaciones y productos en los que se puede utilizar este sistema son, por ejemplo, modelos de negocio on line, agendas que se quieran promover y “algunos nichos de mercado ultraespecializados”. En el blog de Orihuela La empresa ante los weblogs » eCuaderno se puede acceder a un resumen de la ponencia del pasado 25 de octubre.

Esta jornada tuvo lugar en el marco de una serie de jornadas patrocinadas por el Servicio Navarro de Empleo del Gobierno de Navarra y organizadas por ATANA, Asociación de Empresas Navarras de TIC, conjuntamente con la CEN, Confederación de Empresarios de Navarra. La siguiente conferencia va a tener lugar el próximo 21 de noviembre bajo el título “El nuevo liderazgo del siglo XXI basado en el equilibrio entre el éxito personal y profesional” impartida por el Sr. Emilio Duró, Socio fundador de ITER Consultores. En el transcurso de la misma, se aportará a los asistentes las claves para un mayor conocimiento a nivel individual para obtener mejores resultados profesionales y manifestará a las empresas claves para mejorar la comunicación, entender los diferentes tipos de personalidades y mejorar la capacidad de trabajo en equipo a través de la gestión de las emociones.


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