Soluciones tecnológicas de uso y Software Libre
El objetivo es lograr la efectividad, eficiencia, satisfacción y fidelización de nuestros clientes o usuarios.
Es una forma de conocer qué opinan nuestros usuarios
o clientes sobre nuestros servicios o productos, sus
hábitos de consumo, su nivel de satisfacción, su perfil sociodemográfico,
su nivel de fidelización, qué nuevos
servicios o productos desearían o evaluar el lanzamiento de un
nuevo producto o servicio. En resumen, se
trata de recoger y analizar aquella información que necesitamos
para tomar decisiones. No se trata de
investigar por un simple afán de conocimiento, sino de conocer
para actuar, y actuar de manera efectiva y
eficiente.
Para ello, empleamos la técnica de investigación de Encuesta
Online, y utilizamos la aplicación libre
Opensurveypilot como herramienta de gestión. Esto nos permite
disponer de datos y resultados en tiempo
real.
Porque pensamos que la tecnología está al servicio de las
personas y las organizaciones, el equipo de Investic está compuesto
por sociológos, programadores y técnicos
en sistemas.
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